Votre confidentialité, prise au sérieux.

Responsable et contact

Le responsable du traitement est le prestataire Rizzo Luca Nicola. Pour toute demande concernant vos données, contactez 930rizzo@gmail.com.

Protection anti-bot

Les formulaires de réservation, de compte et de vérification des identifiants utilisent Cloudflare Turnstile comme mesure de sécurité nécessaire, indépendamment du choix des cookies facultatifs. Le navigateur contacte Cloudflare, qui reçoit notamment l'adresse IP et des informations techniques sur le navigateur et la vérification. Le serveur vérifie le jeton avant d'accepter une réservation ; le fournisseur d'authentification vérifie les jetons des opérations de compte. Les coordonnées et le message du formulaire ne sont pas inclus dans la requête de vérification du jeton.

Ce traitement vise à limiter les abus et ne sert pas à la publicité. Il implique un prestataire supplémentaire : les lieux de traitement et garanties de transfert Cloudflare doivent être vérifiés avant publication. Une indisponibilité de la vérification peut empêcher l'envoi du formulaire ; contactez alors le support.

Choix du contact : e-mail ou téléphone

Pour le premier échange gratuit, fournissez au moins un e-mail ou un téléphone et choisissez votre moyen de contact préféré. Celui-ci est visible dans l'administration, sans déclencher d'appel ni de SMS automatique. Si vous fournissez un e-mail, les notifications automatiques restent envoyées à cette adresse même si vous préférez être appelé. Sans e-mail, la confirmation et les annulations sont communiquées manuellement par téléphone. L'e-mail vérifié reste obligatoire pour créer un compte ; le téléphone du profil reste facultatif.

Le téléphone est chiffré avant son enregistrement. Le numéro fourni pour un rendez-vous est conservé avec cette demande, indépendamment du profil, puis supprimé avec elle. Le numéro du profil est modifiable ou effaçable dans les paramètres et suit la conservation de la fiche client. Le téléphone n'est pas ajouté aux e-mails automatiques et ne sert pas à la publicité.

Données traitées et objectif

Le premier échange gratuit peut être demandé sans compte. Le formulaire collecte le nom, l'e-mail et/ou le téléphone, la préférence de contact, la date souhaitée et un bref message de préparation. Le nom, les coordonnées et le message sont chiffrés avant enregistrement ; les dates, le statut et le choix e-mail/téléphone restent lisibles pour gérer le suivi. Les comptes sont traités séparément par le fournisseur d'authentification pour la connexion et la vérification de l'e-mail.

Le lien de contact ouvre votre logiciel de messagerie ; il n'enregistre pas la demande sur le site. Évitez d'inclure des informations bancaires ou toute autre donnée sensible non nécessaire.

Protection et accès aux données

Les données de compte et de contact sont protégées par des mesures de sécurité adaptées. L'accès aux coordonnées d'une demande est limité au prestataire autorisé pour le suivi des rendez-vous. Les informations de compte sont traitées pour permettre la connexion et la vérification de l'adresse e-mail.

Rendez-vous et conservation

Les rendez-vous sont d'abord enregistrés comme demandes en attente. L'accusé de réception automatique n'est pas une confirmation du rendez-vous. Le prestataire utilise vos coordonnées pour vous contacter et peut annuler le rendez-vous avec un e-mail d'excuses et une invitation à réserver un autre créneau.

Les demandes, messages, coordonnées et traces d'acceptation associées sont supprimés de la base active six mois après la date prévue, par une tâche de purge à exploiter régulièrement. Une fiche de contact sans autre demande en cours est supprimée lorsqu'elle n'a pas été actualisée depuis six mois. Cette purge ne supprime pas le compte auprès du fournisseur d'authentification ni les messages déjà présents dans les boîtes e-mail. Les comptes sont conservés jusqu'à leur suppression sur demande ; les correspondances liées au rendez-vous doivent également être supprimées des boîtes du prestataire après six mois, sauf obligation légale ou litige justifiant une conservation distincte. Les sauvegardes suivent les délais de rotation des prestataires.

Sécurité du compte

La création de compte nécessite une adresse e-mail vérifiée. Votre espace client affiche uniquement les rendez-vous rattachés à votre compte. Les paramètres permettent de modifier votre profil et vos identifiants. Le changement d'adresse nécessite une confirmation par e-mail. La suppression du compte, après avertissement et vérification du mot de passe, annule les rendez-vous actifs et efface les rendez-vous liés, leurs messages et notifications enregistrées, la fiche client et le compte. Aucun nouvel e-mail d'annulation n'est envoyé ; les e-mails déjà reçus, les envois déjà en cours, les demandes faites sans compte et les sauvegardes ne sont pas effacés par cette action.

L'espace de gestion des rendez-vous du prestataire est protégé par une vérification supplémentaire. En cas de perte d'accès, utilisez la page de récupération de compte.

E-mails et prestataires techniques

La base de données et le serveur du site sont actuellement hébergés en Allemagne. Le fournisseur de base de données et d'authentification traite les comptes et les données de rendez-vous ; l'hébergeur du site traite les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Le prestataire d'envoi d'e-mails est utilisé comme sous-traitant pour les e-mails transactionnels : il reçoit l'adresse e-mail, le nom et les informations de rendez-vous nécessaires à l'envoi. Le support reçoit une alerte avec vos coordonnées et le créneau. Votre message de préparation n'est pas recopié dans ces notifications.

Le chiffrement en base ne rend pas les e-mails chiffrés de bout en bout : leur contenu est lisible par les services de messagerie concernés. L'hébergement en Allemagne ne signifie pas que tous les traitements y sont limités : les lieux de traitement des e-mails, des sauvegardes, des journaux et des accès des sous-traitants doivent être vérifiés séparément. Les pays concernés et les garanties contractuelles des éventuels transferts doivent être précisés avant publication. Aucune vente des données ni prospection commerciale n'est prévue.

Identité des prestataires sur demande

Vous pouvez obtenir l'identité des hébergeurs et fournisseurs intervenant dans le traitement de vos données, leur rôle et les informations disponibles sur les pays de traitement en écrivant à 930rizzo@gmail.com. Cette possibilité ne remplace pas les informations qui doivent être communiquées directement lorsque la loi l'exige.

Finalités, nécessité et vos droits

Les données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, préparer la prestation, gérer le compte, sécuriser le service et assurer le suivi des rendez-vous. Ces traitements sont nécessaires aux démarches précontractuelles, à l'exécution de la prestation et à la sécurité ; lorsqu'un consentement est légalement requis, il doit être recueilli séparément. La case du formulaire constate votre lecture de la notice et l'acceptation des conditions, sans autoriser la publicité.

Le nom, au moins une coordonnée pour le premier échange, le moyen préféré, la date et le message sont nécessaires à la réservation. L'e-mail est obligatoire pour les prestations avec compte. N'indiquez pas de données sensibles dans le message libre. La version de la notice et la date d'acceptation sont enregistrées avec la demande.

Pour demander l'accès, la rectification, la suppression de vos données ou de votre compte, ou exercer les droits d'opposition, de limitation, de portabilité ou de retrait du consentement lorsqu'ils sont applicables, écrivez à 930rizzo@gmail.com. Vous pouvez saisir le PFPDT en Suisse ou l'autorité compétente selon votre situation. Aucun profilage ni décision individuelle automatisée n'est effectué.

Cookies et stockage local

Seuls les cookies nécessaires à la connexion auprès du fournisseur d'authentification sont utilisés pour le compte ; ils ne sont pas supprimés par le refus des cookies facultatifs. Votre langue et votre choix de cookies sont conservés dans le stockage local du navigateur. Le choix de cookies est redemandé après 180 jours ; la langue est conservée jusqu'à effacement du stockage local.

Aucun outil de mesure d'audience, cookie publicitaire ou traceur facultatif n'est installé. Accepter ou refuser les facultatifs ne déclenche donc aucun suivi ; la réservation reste possible dans les deux cas. Le lien « Gérer les cookies » permet de revenir sur votre choix. Les polices sont locales au système, sans appel à un fournisseur externe de polices. Si des traceurs facultatifs sont ajoutés, ils devront être bloqués avant votre accord et la notice devra être mise à jour.