Un cadre clair, en toute confiance.

Prestations proposées

Support informatique à distance ou à domicile, optimisation Windows/macOS, installation de logiciels sûrs, organisation de fichiers, aide à l'utilisation, configuration réseau et périphériques, ainsi qu'un audit léger d'organisation informatique pour PME.

Prestations exclues

Les prestations suivantes ne sont pas fournies :

• Récupération de fichiers supprimés ou perdus.
• Nettoyage de virus avancés, ransomware ou malware.
• Analyse approfondie de sécurité, tests d'intrusion ou garantie de conformité légale.
• Manipulation de disques défaillants ou branchement de supports suspects sur le matériel du prestataire.
• Garantie de récupération des données ou de réparation totale.

Responsabilités du client

Le client reste responsable de ses données et doit disposer d'une sauvegarde fonctionnelle avant l'intervention, signaler les problèmes matériels connus et fournir un accès légal aux équipements concernés. Ne transmettez que les informations nécessaires à la prestation.

Responsabilité et sécurité

Le prestataire intervient avec soin, mais ne peut garantir un résultat absolu face à un système instable, du matériel vieillissant ou des logiciels tiers. Les interventions se font sur l'appareil du client ou à distance ; les supports suspects ne sont pas branchés sur le matériel du prestataire.

Confidentialité et demandes de rendez-vous

Le premier échange gratuit peut être demandé sans compte. Les coordonnées et le message de préparation saisis dans le formulaire sont chiffrés avant leur enregistrement. Les dates, créneaux et demandes restent accessibles au prestataire pour gérer l'agenda. L'adresse e-mail et les informations de compte sont traitées séparément par le fournisseur d'authentification pour la connexion et la vérification de l'adresse.

N'indiquez pas de données bancaires ou d'informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au rendez-vous.

Prix et validation

Les montants affichés sont en CHF. Tout tarif sur devis est convenu avant le début des travaux ; aucun frais n'est engagé sans accord préalable. Les tarifs publiés ne constituent pas une garantie de disponibilité.